Algemene voorwaarden | Billie's Paradise

Algemene Voorwaarden – Billie’s Paradise

Laatste update: 07/04/2026

Welkom op www.billiesparadise.be. Door deze website te bezoeken en/of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

1. Identiteit van de onderneming

Naam: Billie’s Paradise
Adres: Hollebekestraat 38 – 8953 Wijtschate
Ondernemingsnummer (KBO): BE1012344656
E-mailadres: hallo@billiesparadise.be
Telefoonnummer: 0474 86 31 31

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de website, elke overeenkomst op afstand en elke aankoop of boeking via www.billiesparadise.be.

3. Diensten

Billie’s Paradise biedt puppytraining, gedragscoaching en aromatherapie aan voor honden. Daarnaast ook workshops over hondengedrag, basis EHBO-technieken en dergelijke meer. Deze diensten zijn bedoeld ter ondersteuning van het welzijn van de hond en zijn geen vervanging voor diergeneeskundige zorg.

De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van de hond.

3bis. Digitale producten

Naast fysieke en online diensten biedt Billie’s Paradise ook digitale producten aan, waaronder maar niet beperkt tot e-books, online modules, online programma’s, video’s, werkboeken en andere digitale content.

Digitale producten worden elektronisch geleverd via download, e-mail of via een online leerplatform. Er wordt geen fysieke drager voorzien.De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de nodige apparatuur, software en internetverbinding om toegang te krijgen tot digitale producten.

4. Resultaatsverbintenis en verantwoordelijkheid van de klant

Billie’s Paradise levert begeleiding, advies en ondersteuning inzake hondengedrag, training en welzijn. Deze dienstverlening wordt uitsluitend geleverd als een inspanningsverbintenis en niet als een resultaatsverbintenis.

Aangezien elke hond uniek is en gedrag beïnvloed wordt door tal van factoren (zoals genetica, eerdere ervaringen, omgeving, gezondheid en de dagelijkse context), kan Billie’s Paradise geen garantie bieden op het behalen van specifieke of vooraf bepaalde resultaten.

De trainer beschikt slechts over een beperkte contacttijd en kan enkel begeleiden en adviseren. Het uiteindelijke resultaat is in grote mate afhankelijk van de inzet, consistentie, toepassing en betrokkenheid van de eigenaar buiten de sessies.

Dit geldt voor alle vormen van dienstverlening, waaronder maar niet beperkt tot:

- individuele sessies en trajecten;

- puppytrainingen;

- workshops;

- online consulten;

- online modules en programma’s;

- e-books en andere digitale producten.

Het uitblijven van (snel) resultaat geeft geen recht op terugbetaling, schadevergoeding of andere financiële compensatie.

5. Definitie van een traject

Voorafgaand aan een coachings- of trainingstraject vindt een intakegesprek plaats (dit kan ook online of telefonisch georganiseerd worden). Op basis hiervan wordt een individueel plan opgesteld.

Een traject bestaat uit een vooraf afgesproken aantal sessies, zoals vermeld op de website of in de offerte. Het traject start na ontvangst van volledige betaling en bevestiging door Billie’s Paradise.
Door het boeken van een traject gaat de klant akkoord met deelname aan alle sessies binnen dat traject.

6. Aromatherapie

De gebruikte aromatische producten zijn 100% natuurlijk en worden zorgvuldig geselecteerd. Toch is het mogelijk dat een hond gevoelig of allergisch reageert. De eigenaar is verantwoordelijk voor het melden van gezondheidsproblemen of allergieën voorafgaand aan de sessie.

Het gebruik van essentiële oliën wordt ten stelligste afgeraden bij puppies jonger dan 16 weken, in geval van zwangerschap van de hond of indien de hond ziek is. Indien de eigenaar alsnog beslist de oliën toe te passen in dergelijke gevallen, kan Billie’s Paradise hier in geen geval verantwoordelijkheid voor nemen.

Aromatherapie vervangt nooit een afspraak bij de dierenarts.

7. Workshops

Workshops worden georganiseerd op vooraf aangekondigde data en locaties. Inschrijvingen zijn bindend. Bij annulatie door de deelnemer minder dan 7 dagen voor aanvang, wordt het inschrijvingsgeld niet terugbetaald.

Billie’s Paradise behoudt zich het recht voor om workshops te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht.

8. Online consulten

Online consulten vinden plaats via een vooraf afgesproken platform (zoals Teams, Zoom of Google Meet). De klant is verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding.

Bij technische problemen aan de zijde van de klant wordt het consult niet automatisch verplaatst of terugbetaald, tenzij anders overeengekomen. Opnames van online sessies zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van beide partijen.

8bis. Online modules en online programma’s

Online modules en programma’s bestaan uit digitale leerinhoud die zelfstandig door de klant gevolgd wordt, al dan niet aangevuld met online live sessies indien vermeld.

Na aankoop krijgt de klant persoonlijk toegang tot het online leerplatform. Deze toegang is strikt persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden.

De toegang blijft geldig gedurende de periode zoals vermeld op de website of bij aankoop. Billie’s Paradise behoudt zich het recht voor om de inhoud van online modules te actualiseren, aan te passen of te structureren zonder afbreuk te doen aan de kerninhoud.

Misbruik, ongeoorloofd delen van toegang of schending van intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de toegang, zonder recht op terugbetaling.

9. Afspraken en annulatie

Afspraken kunnen tot 24 uur op voorhand kosteloos geannuleerd worden.

Bij laattijdige annulatie of afwezigheid wordt het volledige bedrag aangerekend.

Bij overmacht (bv. plotse ziekte van de hond) kan in overleg een uitzondering worden gemaakt.

10. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling gebeurt via overschrijving of andere betaalmethoden zoals vermeld op de website. Sessies worden pas ingepland na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.

Bij het boeken van een traject (gedragscoaching, puppytraining of aromatherapie) dient het volledige bedrag vooraf betaald te worden vóór de opstart van het traject.

Door betaling en bevestiging van het traject gaat de klant akkoord met deelname aan het volledige traject.
Indien de klant om welke reden dan ook beslist het traject niet verder te volgen of te annuleren, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald.

Dit omdat Billie’s Paradise tijd en voorbereiding voorziet voor het traject en hierdoor andere klanten moet weigeren.
Uitzonderingen kunnen enkel in geval van overmacht en na overleg met Billie’s Paradise.

Digitale producten (zoals e-books, online modules en online programma’s) worden onmiddellijk geleverd na ontvangst van betaling, hetzij via download, e-mail of toegang tot een online leerplatform.

Gezien de onmiddellijke levering van digitale inhoud en overeenkomstig artikel 11 van deze algemene voorwaarden, is terugbetaling van digitale producten niet mogelijk na aankoop, behoudens uitdrukkelijke andersluidende wettelijke bepalingen.

11. Webshop & fysieke producten

Via de webshop kunnen fysieke producten aangekocht worden, waaronder maar niet beperkt tot hondensnoepjes, aromatische producten, verzorgingsproducten en materiaal.

Omwille van hygiënische, gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen volgende producten in geen enkel geval worden teruggestuurd of terugbetaald:

- voedingsproducten en hondensnoepjes;

- aromatische producten;

- verzorgingsproducten;

- producten of materialen die gebruikt zijn door de hond;

- verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering werd verbroken.

Deze uitsluiting geldt ook binnen de wettelijke herroepingstermijn.

De klant wordt geacht dit expliciet te aanvaarden bij aankoop.

Retourzendingen van producten die op basis van bovenstaande bepalingen uitgesloten zijn, zullen niet worden aanvaard en worden niet terugbetaald.

12. Herroepingsrecht

Voor diensten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de klant. Door het starten van de eerste sessie stemt de klant ermee in dat het herroepingsrecht vervalt.

Voor digitale producten (zoals e-books en online modules) vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is gestart, op voorwaarde dat:

- de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke levering van de digitale inhoud, en

- de klant erkent afstand te doen van het herroepingsrecht.

Door het aankopen en downloaden van een digitaal product bevestigt de klant deze voorwaarden.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud die door Billie’s Paradise wordt aangeboden — waaronder teksten, video's, e-books, cursussen, modules, werkboeken, adviezen en methodieken — is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Deze inhoud is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant. Het is niet toegestaan om deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, doorverkopen, publiceren, opnemen of op enige wijze aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Billie’s Paradise.

14. Aansprakelijkheid

Billie’s Paradise is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de diensten of producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het gedrag van de hond tijdens en na de sessies.

15. Veiligheid en verantwoordelijkheid

Tijdens alle sessies – zowel fysiek als online – staat de veiligheid van de hond, de eigenaar en de coach centraal. De eigenaar is verantwoordelijk voor het gedrag van de hond en dient ervoor te zorgen dat de hond aangelijnd is bij aankomst en vertrek, tenzij anders overeengekomen.

De eigenaar dient Billie’s Paradise vooraf te informeren over mogelijk risicogedrag (zoals agressie, angstreacties of medische aandoeningen) van de hond.

Indien de veiligheid van de coach, de eigenaar of derden in het gedrang komt, behoudt Billie’s Paradise zich het recht voor om de sessie onmiddellijk stop te zetten zonder terugbetaling.

Billie’s Paradise is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door de hond van de klant aan personen, dieren of eigendommen. Deelname aan sessies, workshops of consulten gebeurt op eigen risico van de eigenaar.

15bis. Puppytraining en vaccinatieverplichtingen

Bij deelname aan puppytrainingen verklaart de eigenaar dat de puppy correct en leeftijdsconform gevaccineerd is volgens het advies van de dierenarts (onder meer tegen parvo en hondenziekte).

De eigenaar blijft volledig verantwoordelijk voor de gezondheidstoestand en vaccinatiestatus van de puppy. Billie’s Paradise kan en zal het vaccinatiestatuut van deelnemende honden niet controleren.

Aangezien Billie’s Paradise in contact komt met meerdere honden, kan de trainer in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor ziekteoverdracht of gezondheidsproblemen die verband houden met onvoldoende of ontbrekende vaccinaties. Indien blijkt dat een puppy niet correct gevaccineerd is, behoudt Billie’s Paradise zich het recht voor om deelname aan de training (tijdelijk of definitief) te weigeren, zonder recht op terugbetaling.

16. Klachten en geschillen

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via hallo@billiesparadise.be. Billie’s Paradise streeft naar een correcte en zorgvuldige behandeling van elke klacht. Klachten worden uiterlijk binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk bekeken en beantwoord.Voordat enige juridische stap wordt ondernomen, verbinden beide partijen zich ertoe eerst te trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.

17. Overmacht

Billie’s Paradise is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet-nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen of ziekte. In dergelijke gevallen wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland of wordt het bedrag terugbetaald.

18. Wijziging van de voorwaarden

Billie’s Paradise behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website. Voor reeds afgesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van de boeking.

19. Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring. Gegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van de diensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van RPR Gent – Kortrijk bevoegd.

Contacteer ons!